La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali raccolti durante la navigazione su COZYNETRA e nell'ambito delle attività collegate agli acquisti online.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e delle disposizioni applicabili in Italia in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.
L'informativa riguarda gli utenti che visitano il sito, effettuano un acquisto, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili.
1. Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento relativo alle attività descritte nella presente informativa è COZYNETRA.
Indirizzo: 520 Hayes Ave, Racine, WI 53405
Telefono: +1 (262) 537-8146
E-mail: service@cozynetra.com
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-18:00, esclusi i giorni festivi
Mercato di riferimento: Italia
Per richieste relative alla privacy o all'esercizio dei diritti sui dati personali, è possibile utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Dati trattati durante l'utilizzo del sito
I dati trattati dipendono dalle attività svolte dall'utente e possono comprendere:
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Nome e cognome
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Indirizzo di fatturazione
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Indirizzo di consegna
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Indirizzo e-mail
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Numero di telefono
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Informazioni relative agli articoli acquistati
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Numero e stato dell'ordine
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Storico degli acquisti e delle richieste di assistenza
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Informazioni necessarie alla gestione di resi o rimborsi
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Stato della transazione comunicato dal prestatore di servizi di pagamento
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Comunicazioni inviate al servizio clienti
Durante la navigazione possono inoltre essere raccolti dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, caratteristiche del dispositivo, lingua, data e ora di accesso, pagine visitate, dati di log e informazioni necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Alcuni dati sono necessari per elaborare un ordine o rispondere a una richiesta. La mancata comunicazione di tali informazioni può impedire il completamento della relativa attività.
3. Per quali finalità vengono utilizzati i dati
I dati personali possono essere trattati per:
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Ricevere e gestire gli ordini
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Verificare lo stato delle transazioni
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Organizzare la preparazione e la consegna degli acquisti
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Inviare comunicazioni operative relative all'ordine
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Gestire richieste di assistenza
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Esaminare richieste relative a resi e rimborsi
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Prevenire utilizzi impropri, frodi e accessi non autorizzati
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Mantenere il funzionamento tecnico e la sicurezza del sito
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Individuare errori e problemi tecnici
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Elaborare statistiche sull'utilizzo del sito
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Migliorare la navigazione e le funzionalità disponibili
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Adempiere a obblighi fiscali, contabili e amministrativi
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Gestire comunicazioni promozionali quando richiesto il consenso
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Misurare, ove applicabile e nel rispetto delle preferenze espresse, l'efficacia delle attività pubblicitarie
I dati vengono trattati in relazione a finalità determinate e compatibili con il contesto nel quale sono stati raccolti.
4. Basi giuridiche del trattamento
A seconda della finalità, il trattamento può basarsi su una o più delle seguenti condizioni:
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Per la gestione dell'acquisto, dell'ordine, della consegna e delle richieste direttamente collegate al rapporto con il cliente.
Obbligo legale
Per gli adempimenti previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli di natura fiscale, contabile e amministrativa.
Legittimo interesse
Per attività quali la protezione del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione della sicurezza e la tutela delle attività online, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.
Consenso
Quando richiesto per comunicazioni promozionali, tecnologie di tracciamento non necessarie, personalizzazione pubblicitaria o altre attività per le quali la normativa prevede una scelta preventiva dell'utente.
Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato successivamente. La revoca non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.
5. Pagamenti e dati finanziari
I pagamenti possono essere gestiti attraverso prestatori di servizi di pagamento incaricati di elaborare la transazione.
Le informazioni complete relative alla carta di pagamento vengono normalmente inserite e trattate nell'ambiente messo a disposizione dal relativo prestatore. COZYNETRA può ricevere informazioni limitate, come la conferma, lo stato o l'esito della transazione, necessarie alla gestione dell'ordine.
Non viene richiesta tramite e-mail la comunicazione di password o dati completi della carta di pagamento.
6. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle pagine, mantenere il carrello, ricordare alcune preferenze, proteggere le sessioni e comprendere come vengono utilizzate le funzionalità disponibili.
In base alla loro funzione, tali tecnologie possono comprendere:
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Cookie tecnici necessari al funzionamento del sito
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Cookie utilizzati per memorizzare preferenze e impostazioni
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Strumenti statistici e di misurazione
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Tecnologie pubblicitarie e di misurazione delle conversioni
I cookie e gli strumenti non necessari vengono attivati in base alle scelte espresse dall'utente quando è richiesto il consenso.
Le preferenze possono essere modificate attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito o mediante le impostazioni del browser.
La disattivazione di alcuni cookie non necessari può modificare determinate funzionalità di personalizzazione o misurazione, senza impedire l'utilizzo delle funzioni essenziali del sito.
7. Analisi, pubblicità e misurazione delle conversioni
Con il consenso dell'utente, quando richiesto, il sito può utilizzare servizi di analisi e tecnologie pubblicitarie per comprendere l'utilizzo delle pagine, misurare le interazioni e valutare i risultati delle campagne.
Questi strumenti possono elaborare identificatori online, dati relativi al browser o al dispositivo, informazioni sulle interazioni con il sito e dati relativi agli eventi di conversione.
Le informazioni utilizzate per finalità pubblicitarie o di misurazione dipendono dagli strumenti effettivamente attivi e dalle preferenze espresse dall'utente.
Quando vengono utilizzati servizi pubblicitari come Google Ads o strumenti di analisi collegati, il trattamento delle tecnologie non essenziali avviene tenendo conto delle scelte di consenso applicabili agli utenti in Italia e nello Spazio Economico Europeo.
8. Destinatari dei dati
Per svolgere determinate attività, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti che forniscono servizi necessari o di supporto, tra cui:
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Prestatori di servizi di pagamento
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Operatori logistici e soggetti coinvolti nella consegna
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Fornitori di hosting e infrastrutture tecniche
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Servizi di sicurezza e manutenzione informatica
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Strumenti per l'invio di comunicazioni operative
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Servizi di assistenza clienti
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Fornitori di analisi e misurazione, quando utilizzati
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Fornitori di servizi pubblicitari, quando applicabile e nel rispetto delle preferenze dell'utente
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Consulenti e professionisti quando necessario
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Autorità o soggetti legittimati a richiedere informazioni secondo la normativa applicabile
L'accesso ai dati viene limitato alle informazioni pertinenti rispetto all'attività svolta dal destinatario.
I dati personali non vengono ceduti a terzi dietro pagamento come attività commerciale autonoma.
9. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori tecnici o servizi utilizzati per il funzionamento di un'attività di commercio elettronico possono trattare dati anche in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando si verifica un trasferimento internazionale di dati personali, vengono utilizzati i presupposti e le garanzie previste dal GDPR, in funzione del Paese di destinazione e del soggetto coinvolto.
Tali garanzie possono comprendere una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
10. Periodo di conservazione
I dati non vengono conservati secondo un unico periodo valido per ogni categoria.
La durata dipende dalla finalità del trattamento e può essere determinata considerando:
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Il tempo necessario alla gestione dell'ordine
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La durata dell'assistenza collegata all'acquisto
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Gli obblighi fiscali e contabili applicabili
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La necessità di gestire eventuali contestazioni
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I termini previsti dalla normativa
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La durata del consenso, quando il trattamento dipende da una scelta dell'utente
Al termine del periodo applicabile, i dati possono essere cancellati, resi anonimi o conservati esclusivamente quando sussiste un'ulteriore base giuridica.
11. Protezione dei dati
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi alle attività svolte.
Le misure possono comprendere connessioni cifrate, gestione degli accessi, limitazione delle autorizzazioni, aggiornamenti tecnici e procedure volte a ridurre il rischio di accesso, perdita, modifica o divulgazione non autorizzata.
Nessun sistema informatico può essere considerato privo di rischi. Le misure di sicurezza vengono pertanto valutate in relazione alle tecnologie utilizzate e alle caratteristiche del trattamento.
12. Diritti degli interessati
Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può richiedere:
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L'accesso ai propri dati personali
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La rettifica di dati inesatti o incompleti
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La cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti
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La limitazione del trattamento
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L'opposizione a determinati trattamenti
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La portabilità dei dati nei casi applicabili
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La revoca del consenso precedentemente espresso
Per presentare una richiesta è possibile scrivere a:
E-mail: service@cozynetra.com
Prima di dare seguito a una richiesta può essere necessario verificare l'identità del richiedente in modo proporzionato alla natura della richiesta e ai dati interessati.
L'interessato può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati non avvenga nel rispetto della normativa applicabile.
13. Comunicazioni promozionali
Le comunicazioni commerciali inviate tramite canali che richiedono il consenso vengono gestite sulla base della scelta espressa dall'utente.
Il consenso alle comunicazioni promozionali è distinto dalle attività necessarie alla gestione di un acquisto.
L'utente può interrompere la ricezione delle comunicazioni promozionali utilizzando la funzione di disiscrizione presente nel messaggio ricevuto oppure scrivendo a:
E-mail: service@cozynetra.com
La scelta di non ricevere comunicazioni promozionali non impedisce l'invio di messaggi operativi necessari alla gestione di un ordine o di una richiesta già avviata.
14. Dati dei minori
Il sito e le attività di vendita sono destinati a utenti che possono validamente effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.
Non vengono intenzionalmente richiesti dati personali di minori per finalità incompatibili con i servizi offerti.
Qualora emerga una situazione che richieda una verifica specifica, il trattamento viene valutato in base alle circostanze e agli obblighi applicabili.
15. Decisioni automatizzate
Non vengono adottate decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull'utente o incidano in modo analogamente significativo, salvo diversa indicazione resa necessaria dall'introduzione di specifiche funzionalità.
Gli strumenti utilizzati per sicurezza, prevenzione delle frodi, analisi o misurazione possono supportare alcune verifiche senza determinare automaticamente decisioni con tali effetti.
16. Modifiche all'informativa
Il contenuto della presente informativa può essere aggiornato quando cambiano le modalità di trattamento, le funzionalità del sito, i servizi utilizzati o le disposizioni applicabili.
La versione pubblicata sul sito riporta la data dell'ultimo aggiornamento.