I presenti termini disciplinano l'accesso a COZYNETRA, la consultazione dei contenuti e gli acquisti effettuati attraverso il sito.
Prima di inoltrare un ordine, l'utente è invitato a leggere le informazioni disponibili sul prodotto, il prezzo, gli eventuali costi applicabili e i dati inseriti durante la procedura di acquisto.
L'utilizzo del sito comporta l'accettazione delle condizioni applicabili alla navigazione. L'invio di un ordine comporta l'accettazione delle condizioni di vendita presentate durante la procedura di acquisto.
Le presenti condizioni si applicano senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Ambito del servizio
COZYNETRA è un sito di commercio elettronico rivolto principalmente ai clienti che richiedono la consegna in Italia.
Attraverso il sito è possibile:
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Consultare i prodotti disponibili
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Visualizzare caratteristiche e informazioni commerciali
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Aggiungere articoli al carrello
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Inviare un ordine
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Effettuare il pagamento attraverso i metodi disponibili
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Ricevere comunicazioni relative all'acquisto
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Richiedere assistenza per un ordine
La disponibilità di prodotti, funzioni e modalità di pagamento può variare nel tempo.
2. Requisiti per effettuare un acquisto
Per inoltrare un ordine è necessario avere la capacità giuridica richiesta dalla normativa applicabile per concludere un contratto di acquisto.
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante la procedura di acquisto.
Non è necessario creare un account per consultare le pagine pubblicamente accessibili. Quando previsto dal processo di acquisto, devono essere forniti i dati necessari alla gestione dell'ordine, del pagamento e della consegna.
3. Utilizzo corretto del sito
Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e senza compromettere il funzionamento delle pagine o l'esperienza degli altri utenti.
Non è consentito:
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Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o aree riservate
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Interferire con il funzionamento tecnico del sito
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Trasmettere codice dannoso o contenuti destinati a compromettere la sicurezza
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Utilizzare strumenti automatizzati per effettuare raccolte massive di dati senza autorizzazione
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Eludere misure tecniche o di sicurezza
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Utilizzare il sito per attività fraudolente o contrarie alla normativa applicabile
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Fornire intenzionalmente informazioni false allo scopo di alterare il normale processo di acquisto
In presenza di attività anomale o potenzialmente dannose, l'accesso a determinate funzioni può essere limitato nella misura necessaria alla protezione del sito e degli utenti.
4. Informazioni fornite dal cliente
Durante l'acquisto devono essere inserite informazioni sufficienti per elaborare l'ordine e organizzare la consegna.
È importante verificare con attenzione:
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Nome e cognome
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Indirizzo di consegna
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Indirizzo di fatturazione, quando richiesto
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Indirizzo e-mail
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Numero di telefono
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Quantità e prodotti selezionati
Dati inesatti o incompleti possono causare ritardi, difficoltà nella consegna o l'impossibilità di completare alcune fasi dell'ordine.
Se viene individuato un errore dopo l'invio dell'ordine, è consigliabile contattare il servizio clienti appena possibile. La possibilità di modificare i dati dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
5. Presentazione dei prodotti
Le pagine dei prodotti contengono le principali informazioni disponibili per aiutare il cliente a valutare l'acquisto.
Fotografie, illustrazioni e immagini hanno funzione descrittiva. La resa dei colori può variare in base allo schermo utilizzato, alle impostazioni del dispositivo, all'illuminazione fotografica o alle caratteristiche del materiale.
Per alcuni articoli possono verificarsi variazioni limitate di tonalità, finitura, texture o altri dettagli dovute alle caratteristiche dei materiali o ai processi di produzione.
Le dimensioni e le specifiche indicate nella pagina del prodotto devono essere considerate insieme alle eventuali tolleranze normalmente associate alla tipologia di articolo.
Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare le caratteristiche del prodotto e la sua idoneità rispetto all'uso previsto.
6. Disponibilità degli articoli
La presenza di un prodotto sul sito non implica necessariamente una disponibilità illimitata.
La disponibilità può cambiare durante la navigazione o durante l'elaborazione dell'ordine.
Se un articolo ordinato non risulta disponibile dopo l'invio dell'ordine, la situazione viene valutata sulla base delle informazioni disponibili e il cliente viene contattato attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.
Quando non è possibile procedere con un articolo già pagato, l'importo relativo viene gestito attraverso il metodo di pagamento applicabile.
7. Prezzi e informazioni commerciali
I prezzi destinati al mercato italiano sono indicati in euro, EUR.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può visualizzare il riepilogo dell'acquisto con gli importi applicabili alla transazione.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili all'ordine vengono mostrati durante il processo di acquisto prima della conferma finale.
I prezzi e le promozioni possono essere aggiornati nel tempo. Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi, salvo la necessità di correggere situazioni derivanti da errori manifesti secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
Le informazioni commerciali presentate nelle pagine del sito e nelle attività pubblicitarie collegate all'offerta vengono gestite con l'obiettivo di mantenere coerenza tra prodotto, prezzo e condizioni effettivamente disponibili.
8. Errori evidenti nelle informazioni
Nonostante le attività di aggiornamento, possono verificarsi errori materiali o tecnici relativi a prezzi, descrizioni, disponibilità o altre informazioni.
Quando un errore è chiaramente riconoscibile e incide in modo sostanziale sull'ordine, la situazione può essere verificata prima della prosecuzione dell'acquisto.
Il cliente può essere contattato per ricevere informazioni sulla situazione e sulle opzioni applicabili.
La presenza di un errore materiale non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
9. Invio e formazione dell'ordine
L'aggiunta di un prodotto al carrello non costituisce una prenotazione definitiva dell'articolo.
Prima di inviare l'ordine, il cliente ha la possibilità di controllare i prodotti selezionati e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L'invio dell'ordine rappresenta una richiesta di acquisto alle condizioni visualizzate durante la procedura.
La ricezione automatica di un messaggio relativo all'ordine può confermare la corretta acquisizione della richiesta senza costituire necessariamente, da sola, accettazione definitiva quando sono ancora necessarie verifiche relative al pagamento, alla disponibilità o ai dati dell'ordine.
Il contratto si considera concluso nel momento indicato dal processo di acquisto e dalle comunicazioni inviate al cliente, nel rispetto della normativa applicabile.
10. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Il pagamento può essere elaborato da prestatori di servizi specializzati. La disponibilità di un determinato metodo può dipendere dal dispositivo, dall'importo dell'ordine o da altri fattori tecnici.
In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato, incompleto o non confermato, l'ordine può rimanere in sospeso o non essere elaborato.
Per motivi di sicurezza possono essere effettuate verifiche proporzionate alla transazione quando emergono elementi anomali.
11. Elaborazione e consegna
Gli ordini vengono preparati in base alla disponibilità degli articoli e alle informazioni fornite durante l'acquisto.
Il mercato di consegna indicato per il sito è l'Italia.
Le tempistiche comunicate possono comprendere una fase di preparazione e una fase di trasporto. I tempi possono variare in presenza di festività, elevati volumi di ordini, condizioni meteorologiche, difficoltà logistiche o altre circostanze che incidono sul trasporto.
Le date o i periodi stimati vengono indicati come previsioni quando la loro natura non consente di stabilire una data certa.
Il trasferimento del rischio relativo ai beni avviene secondo le disposizioni applicabili alla vendita ai consumatori.
12. Ricezione della consegna
Il cliente è invitato a verificare che le informazioni di consegna siano corrette prima di completare l'ordine.
Quando il pacco viene ricevuto, eventuali anomalie visibili possono essere segnalate attraverso i canali di assistenza indicando il numero dell'ordine e le informazioni utili a comprendere la situazione.
La segnalazione di un problema relativo alla consegna viene esaminata tenendo conto delle circostanze dell'ordine e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
13. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Quando il cliente acquista in qualità di consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Le modalità di restituzione, le condizioni applicabili ai prodotti e la gestione dei rimborsi vengono comunicate attraverso le informazioni disponibili sul sito e durante l'assistenza relativa alla richiesta.
Eventuali eccezioni al diritto di recesso si applicano soltanto quando previste dalla normativa.
I diritti relativi alla conformità dei beni restano distinti dal diritto di recesso.
14. Conformità dei prodotti e diritti del consumatore
I prodotti destinati ai consumatori sono soggetti alle disposizioni applicabili in materia di conformità dei beni.
Se un prodotto presenta un problema che rientra nella garanzia legale di conformità, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per identificare l'ordine e descrivere il problema.
La valutazione della richiesta tiene conto della natura del prodotto, delle circostanze segnalate e dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Le presenti condizioni non escludono né riducono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
15. Proprietà dei contenuti
Testi, elementi grafici, fotografie, immagini, loghi, denominazioni, impaginazione e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
L'accesso al sito non attribuisce il diritto di utilizzare tali contenuti per finalità commerciali.
Non è consentita la riproduzione, modifica, distribuzione o pubblicazione non autorizzata di contenuti protetti, salvo quanto consentito dalla legge.
16. Disponibilità tecnica del sito
L'accesso al sito può essere temporaneamente limitato a causa di:
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Manutenzione tecnica
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Aggiornamenti
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Problemi di rete
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Interruzioni dei servizi tecnologici
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Interventi di sicurezza
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Circostanze tecniche non previste
Quando possibile, gli interventi vengono gestiti cercando di ridurre l'impatto sulle principali funzioni disponibili.
Non viene garantita una disponibilità continua e priva di interruzioni di ogni funzione del sito.
17. Responsabilità e limiti applicabili
Le informazioni presenti sul sito vengono aggiornate in relazione ai prodotti e ai servizi disponibili.
Possono tuttavia verificarsi errori materiali, interruzioni tecniche o variazioni che richiedono una correzione.
Nessuna disposizione dei presenti termini limita o esclude una responsabilità che non può essere limitata o esclusa secondo la normativa applicabile.
Il cliente conserva in ogni caso i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
18. Circostanze fuori dal ragionevole controllo
Eventi non ragionevolmente controllabili possono incidere sull'elaborazione degli ordini o sulla consegna.
Tra questi possono rientrare eventi naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, problemi alle reti di comunicazione, indisponibilità di infrastrutture essenziali o altri eventi esterni rilevanti.
Gli effetti di tali circostanze vengono valutati in relazione alla situazione concreta e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
19. Servizi forniti da soggetti terzi
Alcune attività necessarie al funzionamento del sito e all'esecuzione degli ordini possono essere svolte con il supporto di soggetti terzi.
Possono rientrare in questa categoria:
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Prestatori di servizi di pagamento
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Operatori logistici
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Servizi di hosting
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Infrastrutture tecniche
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Strumenti di comunicazione
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Servizi di sicurezza
L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni applicabili al rapporto con il relativo fornitore quando l'utente interagisce direttamente con il servizio esterno.
20. Protezione dei dati personali
I dati personali necessari alla navigazione, all'acquisto e all'assistenza vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, e della normativa applicabile in Italia.
Le modalità di raccolta e trattamento dipendono dall'attività svolta dall'utente e dalle funzioni utilizzate.
I dati necessari all'elaborazione dell'ordine possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nel pagamento, nella gestione tecnica o nella consegna nella misura pertinente al servizio svolto.
21. Legge applicabile e controversie
I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per le controversie con un consumatore, la competenza territoriale viene determinata secondo le disposizioni inderogabili applicabili, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.
Le parti possono valutare modalità di composizione della controversia disponibili secondo la normativa vigente.
22. Modifiche ai termini
I presenti termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche delle funzionalità del sito, delle modalità di vendita o della normativa applicabile.
Le modifiche si applicano secondo la versione vigente al momento rilevante per l'utilizzo del sito o per l'ordine.
Se una disposizione viene considerata invalida o non applicabile, le altre disposizioni continuano a produrre effetti nella misura consentita dalla legge.
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026
23. Contatti
Per domande relative all'utilizzo del sito o a un ordine è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 520 Hayes Ave, Racine, WI 53405
Telefono: +1 (262) 537-8146
E-mail: service@cozynetra.com
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-18:00, esclusi i giorni festivi
Mercato servito: Italia