Metodi di Pagamento

Gli ordini destinati in Italia vengono pagati in euro attraverso i metodi disponibili al momento del checkout.

Prima di confermare l'acquisto, il cliente può controllare l'importo dei prodotti, le eventuali spese applicabili e il totale dell'ordine.

1. Metodi di pagamento accettati

In base alle opzioni disponibili durante il checkout, è possibile pagare con:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Apple Pay

La disponibilità effettiva di un metodo di pagamento può dipendere dal dispositivo utilizzato, dal tipo di carta, dal Paese di emissione, dall'istituto emittente e dalle verifiche richieste per la transazione.

Il metodo selezionabile al momento dell'acquisto è quello mostrato nella pagina di pagamento.

2. Valuta degli ordini

Tutti gli ordini destinati al mercato italiano vengono elaborati in:

Euro, EUR

Prima dell'invio dell'ordine, il riepilogo mostra gli importi applicabili alla transazione, tra cui:

• Prezzo dei prodotti

• Spese di spedizione, quando applicabili

• Imposte incluse o applicabili, secondo quanto mostrato durante l'acquisto

• Totale dell'ordine

Se la carta o il conto utilizzato è denominato in una valuta diversa dall'euro, l'istituto emittente o il prestatore di pagamento può applicare un tasso di conversione o eventuali costi previsti dalle proprie condizioni.

3. Metodi non disponibili

Al momento non vengono accettati:

• Pagamento alla consegna

• Contanti

• Bonifico bancario

• Assegni

• Criptovalute

Le opzioni disponibili possono essere aggiornate nel tempo. I metodi effettivamente utilizzabili sono quelli presentati durante il checkout.

4. Autorizzazione del pagamento

Dopo l'invio dell'ordine, la transazione viene sottoposta alle verifiche previste dal metodo di pagamento selezionato.

Il pagamento può richiedere:

• Autorizzazione dell'istituto emittente

• Verifica dei dati inseriti

• Controlli di sicurezza

• Eventuale autenticazione aggiuntiva

Quando il pagamento viene autorizzato, l'ordine può proseguire verso la fase di elaborazione.

Un ordine con pagamento non completato o non autorizzato non entra normalmente nella fase di preparazione.

5. Sicurezza della transazione

Le transazioni vengono elaborate attraverso prestatori di servizi di pagamento e circuiti compatibili con il metodo selezionato.

Il sito utilizza una connessione HTTPS per la trasmissione dei dati.

I dati completi della carta vengono normalmente gestiti nell'ambiente tecnico del prestatore incaricato dell'elaborazione della transazione e non vengono conservati integralmente nei sistemi del sito.

Per motivi di sicurezza, non viene richiesto di inviare tramite e-mail:

• Numero completo della carta

• Codice di sicurezza della carta

• Password

• Codici di autenticazione temporanei

6. Verifiche aggiuntive

Alcuni pagamenti possono richiedere un passaggio di autenticazione aggiuntivo richiesto dalla banca, dall'istituto emittente o dal sistema utilizzato per elaborare la transazione.

La verifica può avvenire attraverso i metodi messi a disposizione dall'istituto che gestisce il pagamento.

Se l'autenticazione non viene completata, la transazione può essere rifiutata o rimanere incompleta.

7. Conferma dell'ordine

Dopo la corretta acquisizione dell'ordine, le informazioni disponibili vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.

È importante verificare che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto.

La ricezione di una comunicazione relativa all'ordine non modifica l'eventuale necessità di completare verifiche sul pagamento o sull'elaborazione della transazione.

8. Pagamento non riuscito

Un pagamento può non essere completato per diversi motivi, tra cui:

• Dati della carta non corretti

• Carta scaduta

• Fondi o disponibilità insufficienti

• Autenticazione non completata

• Transazione rifiutata dall'istituto emittente

• Limiti applicati alla carta

• Controlli di sicurezza

• Problemi tecnici temporanei

In caso di pagamento non riuscito, è possibile controllare i dati inseriti e riprovare utilizzando un metodo disponibile al checkout.

Se il problema dipende dalla carta o dall'autorizzazione della transazione, può essere necessario contattare l'istituto emittente.

9. Addebiti duplicati o importi in sospeso

In alcuni casi, un tentativo di pagamento può comparire temporaneamente come autorizzazione o importo in sospeso.

Un'autorizzazione temporanea non corrisponde necessariamente a un addebito definitivo.

I tempi di aggiornamento dipendono dalla banca, dal circuito e dal prestatore di pagamento.

Se viene rilevato un possibile doppio addebito, è possibile contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie a identificare la transazione, senza inviare i dati completi della carta.

10. Rimborsi

Quando un rimborso risulta applicabile e viene approvato, l'importo viene normalmente restituito attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso viene elaborato in:

Euro, EUR

Se il metodo originario non può essere utilizzato per ragioni tecniche, può essere necessario individuare una modalità alternativa compatibile con la transazione.

Dopo l'elaborazione del rimborso, il tempo necessario per visualizzare l'importo può variare in base alla banca, al circuito o al prestatore di pagamento.

11. Protezione dei dati di pagamento

Le informazioni necessarie alla gestione del pagamento possono essere trattate per:

• Elaborare la transazione

• Verificare lo stato del pagamento

• Gestire l'ordine

• Prevenire attività fraudolente

• Gestire eventuali rimborsi

• Adempiere agli obblighi applicabili

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, e delle disposizioni applicabili in Italia.

12. Aggiornamenti

Le modalità di pagamento disponibili possono essere aggiornate in relazione ai servizi tecnici utilizzati e alle opzioni offerte durante il checkout.

Le condizioni applicabili a un acquisto sono quelle pertinenti alla transazione effettuata.

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

13. Contatti

Per domande relative a un pagamento, a una transazione o a un rimborso è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 520 Hayes Ave, Racine, WI 53405

Telefono: +1 (262) 537-8146

E-mail: service@cozynetra.com

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-18:00, esclusi i giorni festivi

Area di servizio: Italia